湘潭市時(shí)代電氣有限公司
售后服務(wù)
質(zhì)量至上，確保顧客滿(mǎn)意；精益求精，樹(shù)立卓越品牌。
質(zhì)量方針的含義：
質(zhì)量至上：在產(chǎn)量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，公司始終把質(zhì)量擺在第一位，在質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求的前提下降低成本、提高產(chǎn)量。
顧客滿(mǎn)意：沒(méi)有客戶(hù)公司將失去生存的土壤?？蛻?hù)的要求是生產(chǎn)的依據，客戶(hù)的滿(mǎn)意是最終的標準。
精益求精：
①作業(yè)的精益求精——生產(chǎn)、制造過(guò)程中精益求精的態(tài)度和嚴謹的操作
②管理的精益求精——公司運作中不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理體系和方式方法
③產(chǎn)品的精益求精——以不斷更新的先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)制造出更完美的產(chǎn)品。
卓越品牌：通過(guò)我們完善的生產(chǎn)、制造和服務(wù)并持續改進(jìn)各項工作，力爭提供超越顧客期望的產(chǎn)品，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，從而使公司得到客戶(hù)的贊賞和同行的尊敬，樹(shù)立良好的信譽(yù)并不斷發(fā)展壯大。
公司質(zhì)量目標
1) 交貨及時(shí)率≥95%；
2) 產(chǎn)品終檢一次合格率≥98%；
3) 顧客滿(mǎn)意度≥95%。
與質(zhì)量相關(guān)的各部門(mén)應根據公司質(zhì)量總目標進(jìn)行分解，轉化為本部門(mén)具體的工作目標，為保證目標的順利完成，需要時(shí)進(jìn)行相應的質(zhì)量策劃。
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