湘潭市時(shí)代電氣有限公司
售前服務(wù)
合同簽約前與需方技術(shù)人員共同探討相關(guān)技術(shù)方案，并提供所需設備的相關(guān)技術(shù)資料，直至達成共識為止。
售中服務(wù)
在設備制造期間，我方及時(shí)向需方通報加工進(jìn)度情況，若需方在設備制造過(guò)程中對關(guān)鍵工序檢查時(shí)，我方在詳細通報設備加工情況下的同時(shí)為來(lái)廠(chǎng)人員提供工作和生活上的方便。設備由我方負責調試，在調試期間所損壞的元件由我方自己負責補上。設備交付使用時(shí)我方向需方提供以下資料：裝箱單、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書(shū)和出廠(chǎng)檢驗報告、產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)等。
售后服務(wù)
我方對供貨設備質(zhì)量實(shí)行“三包”，配套的外購件選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以保證質(zhì)量。設備質(zhì)量保證期為設備投入運行后十二個(gè)月。如在質(zhì)量保證期內發(fā)生重大問(wèn)題，以處理完的日期重新計算。質(zhì)量保證期內如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我方在接到需方通知24小時(shí)內(以傳真日期為準)給予答復，如屬于我方的責任，我方負責修復、更換，并承擔由此發(fā)生的費用。如因需方使用不當造成的問(wèn)題，我方積極配合需方解決，費用由需方負擔。我方對本公司所售的設備實(shí)行終身跟蹤服務(wù)。
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